Введя понятие пожизненной ценности, мы изменили наше представление о том, какое объявление является «лучшим». Со временем объявление Ad 2 будет приносить наибольшую пользу. Введя базовые затраты в эту совокупность, мы теперь гораздо лучше понимаем, какую рекламу активнее продвигать в праздничные дни, а какую немедленно прекратить.
Какие решения помогает принимать САС
Но что если вы предлагаете бесплатную пробную версию на 30 дней? В таком случае пользователь превращается в полноценного клиента только по истечению этого периода. Значит, привлеченных в октябре клиентов — результат работы за сентябрь. Если бы вы улучшили конверсию и покупку совершили 5 клиентов, то стоимость привлечения клиентов была бы намного меньше. Стоит отметить, что полезно будет сделать дополнительный расчет, удалив все расходы, которые не будут увеличиваться при масштабировании бизнеса. Стоимость привлечения одного клиента CAC – это стоимость расходов связанных с тем, чтобы убедить потенциального клиента приобрести продукт/услугу.
Как рассчитать стоимость привлечения клиента и почему это важно
Бизнес может оценивать стоимость привлечения клиентов из разных каналов, чтобы отобрать самые эффективные и не тратить деньги впустую. Слишком высокий показатель CAC говорит о том, что бизнесу не подходит конкретный канал продаж или способ продвижения. Стандартная норма CAC различается в зависимости от отрасли и типа компании.
Помогает потенциальным клиентам
Ответить на эти вопросы поможет бизнес-метрика CAC — Customer Acquisition Cost. Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC) — это сумма, в которую вам обходится каждый новый клиент. Разумно считать CAC по разным маркетинговым каналам, чтобы правильно оценивать эффективность каждого из них. По метрике определяют общую сумму, которую бизнес получает от продаж товаров или услуг, а также из других источников. Например, дополнительно стоит учитывать доход от сдачи части помещения в аренду. Показатель традиционно отслеживают раз в месяц, квартал, год.
Ответим на любой вопрос о работе с нашим сервисом и подскажем, как сделать рекламу лучше. Обращайтесь!
Если засчитать его за нового клиента, то реальный САС будет занижен. Вы заложите это значение в бюджет на следующий месяц, но не сможете добиться целевых показателей по прибыли. Рассмотренные формулы позволяют рассчитать стоимость привлечения клиентов в разных бизнес-моделях. Чтобы значения были близки к реальности, важно учитывать несколько моментов, о которых мы поговорим в следующем блоке. В разных бизнес-моделях компоненты формулы CAC будут отличаться. Важно понимать, из чего состоят затраты, как продукт монетизируется, кого считать клиентом.
- Более крупные и быстрорастущие компании, как правило, объединяют множество наборов тактик, каждый со своими характеристиками CAC, в общий портфель маркетинговых тактик.
- Часто CAC путают с CPA (Cost Per Action), но это большая ошибка.
- К первой группе относятся факторы, которые приводят к увеличению САС, а ко второй — к снижению.
- Даже в том случае, если у вас все хорошо с продуктом, рынком, командой.
Возможные проблемы при расчетах
Так вы будете знать, какую сумму можно потратить на привлечение клиентов и насколько прибыльна ваша бизнес-модель. Также важно экспериментировать с cac формула видами и окнами атрибуции. Атрибуция позволяет узнать, что делают пользователи после взаимодействия с рекламой, и оценить эффективность объявлений.
Что важно учитывать при расчете CAC
- Когда за трафик конкурирует несколько компаний, стоимость показов и кликов дорожает, что приводит к увеличению CAC.
- Посетитель не всегда становится реальным клиентом, но может совершить определенное целевое действие, которое учитывает показатель.
- Если же у компании нет источников возмещения НДС, то стоит учитывать данный налог.
- В следующем блоке поговорим о том, когда стоит работать над этим показателем.
Инвесторы запрашивают от стартапов и небольших компаний расчет ряда показателей, включая CAC. Это помогает оценить, насколько бизнес может масштабироваться в перспективе. Чаще всего это делают на этапах pre-seed (разработка идеи) и seed (стадия создания бизнес-плана). Потенциальную прибыльность бизнеса определяют по разнице между прогнозируемой прибылью и расходами на привлечение покупателей.
Как рассчитывается стоимость привлечения клиента
Одни заморозили подписку, вторые перешли в премиум-версию, а третьи, наоборот, вернулись в базовую. Отслеживать такие переходы бывает сложно, поэтому значение САС при перерасчете может изменяться. Клиентов на тариф Pro искали через таргет в Facebook. Рекламный бюджет составил $1500 долларов, а кампания принесла 50 клиентов.
